Сервисный центр

В магазине СтройИнструмент есть официальный сервисный центр, который продлевает жизнь инструментам. Здесь клиенты могут получить гарантийное и постгарантийное обслуживание, воспользоваться дополнительными услугами и купить необходимые запчасти.

Авторизованные бренды

Центр работает с популярными брендами, представленными в магазине СтройИнструмент. Авторизация позволяет проводить ремонт на месте, исключая пересылки и экономя время клиента.

Товары брендов, не обслуживающихся в сервисном центре, принимаются и пересылаются сотрудниками в авторизованный сервис. Для ускорения процесса рекомендуем клиентам самостоятельно обращаться напрямую в центр производителя.

Гарантийное обслуживание

Ремонт по гарантии производится в сервисе, если товар был куплен в оптовом отделе или магазине СтройИнструмент и относится к авторизованным брендам. Оплачивает обслуживание производитель, но если на диагностике выявляется, что поломка не связана с производственным дефектом — платит клиент.

Во время диагностики, решение по ремонту часто требует согласования с импортёром или производителем. Поэтому диагностика по гарантии проводится в течение 3–10 рабочих дней. Сроки ремонта зависят от сложности поломки и оговариваются с клиентом после проведённой диагностики.

Найдите гарантийный талон, заполните его при необходимости.
Подготовьтесь, возьмите с собой:

инструмент с комплектующими;
гарантийный талон;
паспорт.

Выберите удобное время для визита в сервисный центр, в будние дни с 09:00 до 18:00. В выходные инструмент принимает магазин, с 09:00 до 17:00.
Сдайте инструмент по адресу г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 1/4.
Получите от сотрудника сервисного центра акт приёма.
Ожидайте звонка менеджера о завершении ремонта.

Постгарантийное обслуживание

По окончании срока действия гарантии, в сервисном центре магазина можно проводить платный ремонт инструмента. Постгарантийное обслуживание также начинается с диагностики. Далее сотрудник сервисного центра согласовывает с клиентом стоимость и приступает к ремонту. Сроки зависят от сложности поломки и обсуждаются после проведённой диагностики.

Дополнительные услуги

В сервисном центре доступны дополнительные услуги по ремонту инструмента, оборудования и техники. Ремонтируем:

электроинструменты;
станки;
культиваторы;
снегоуборщики;
газонокосилки и триммеры;
генераторы;
насосы и насосные станции;
поршневые компрессоры.

В центре также проводится:

продажа запчастей;
заточка пильных цепей.

Адрес и контакты

Россия, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 1/4

+7 (913) 989-77-71

tsenter.servisn54@yandex.ru

Режим работы сервисного центра:

будние дни 09:00–17:00

выходные дни — сервисный центр не работает, приём возможен в магазине 09:00–17:00

FAQ

По гарантии принимается инструмент, который идентифицируется по серийному номеру в документах, подтверждающих право клиента на гарантийное обслуживание. К таким документам относятся: гарантийный талон, гарантийное свидетельство, отметка о продаже в паспорте товара или инструкции по эксплуатации.

Если гарантийный талон утерян, клиент может обратиться в сервисный центр с любым другим документом, в котором указана дата продажи оборудования.

Доставка инструмента на дом после ремонта не предусмотрена.

После платного ремонта — один месяц, после гарантийного — продлевается гарантия на срок нахождения оборудования в ремонте.

Получить оборудование может любое доверенное лицо, которому клиент передал квитанцию. Если квитанция утеряна, для получения потребуется паспорт и написание заявления (в свободной форме для физических лиц, письмо на фирменном бланке предприятия и доверенность для юридических лиц).

Остались вопросы?
Задайте их по телефону +7 (913) 989-77-71 или электронной почте tsenter.servisn54@yandex.ru